Como escolher um médico ou serviço de saúde?
Muitas vezes usamos para escolher um médico uma recomendação, mas nos dias atuais as redes sociais podem influenciar enormemente nossas escolhas. Veja este estudo publicado na revista Pediatrics de outubro de2014.
O estudo, “A consciência dos pais e uso de sites online para avaliação do Médico”, examina a influência de avaliações on-line na escolha do médico dos EUA.
O estudo, que apresenta os resultados de 1619 participantes da pesquisa, utilizou três vinhetas diferentes para ver se os pais escolheriam recomendação de um vizinho para o médico de seu filho e se classificações on-line afetaram suas escolhas. Ambas classificações on-line positivos e negativos influenciou fortemente a probabilidade de selecionar um médico recomendado por um vizinho. Os participantes eram mais propensos a usar a recomendação do vizinho se ele veio com comentários positivos on-line, contra nenhum comentário. E opiniões on-line negativas para o médico fez a seleção de recomendação do vizinho muito menos provável. Aproximadamente 75% dos pais neste estudo estavam cientes dos locais de classificação médico e cerca de 25% usaram esses comentários para informar sua escolha de médico para seus filhos.
Os autores observam que sites de avaliação têm o potencial de mudar a relação médico-paciente e transformá-lo em mais de uma relação de serviço ao consumidor-fornecedor.
No Brasil ainda não temos ratings de médicos ou instituições de saúde, e nos baseamos muito em informações de amigos e parentes. Às vezes procuramos na internet e em currículos públicos como os da plataforma Lattes. Os hospitais iniciaram processos de acreditação que podem ser nacionais como a ONA, onde a classificação 3 seria do hospital de maior qualidade de processos e de segurança do paciente, ou internacionais com a JCI (americana) onde não existe classificação mas só a aprovação, e que temos muito orgulho de dizer que o Hospital Infantil Sabará é o primeiro hospital infantil de SP e o segundo do Brasil a conseguir, além de outros menos frequentes.
Autor: Dr. José Luiz Setúbal
Fonte: Article: “Parental Awareness and Use of Online Physician Rating Sites” Pediatrics oct 2014