Esta semana de outubro quando se comemora, entre outras coisas, o Dia da Criança, é um motivo a mais para um Hospital Pediátrico como o Sabará mostrar seus aspectos humanistas.
Humanização hospitalar é uma coisa que vem sendo muito difundida como algo a se buscar por grande parte das instituições de saúde, sejam públicas através do humanizaSUS, seja nos hospitais da rede suplementar.
Hoje em dia o jargão da moda é “Experiência do Paciente”, ou seja, o que os pacientes experimentam durante sua permanência no hospital. Existem várias ferramentas e métodos para medir isso.
Há muitos anos, antes até de iniciar o projeto que deu origem ao Sabará Hospital Infantil, já fazíamos coisas que hoje são indicadas pelos estudiosos da experiência do paciente. Creio que, neste aspecto, trabalhar em pediatria é estar à frente das outras especialidades. As pessoas que atuam com pacientes pediátricos geralmente são mais “humanizadas”, trabalham melhor em equipes multidisciplinares e sabem envolver a família nas decisões, já que na maioria das vezes o paciente não pode decidir por ele. Aprendemos a ouvir e observar.
Voltando ao dia da criança no Sabará Hospital Infantil, cito uma ação de humanização e de experiência do paciente que repetimos há 4 anos, sempre com muito sucesso. É impressionante ver como o clima do hospital muda com a presença de super-heróis fazendo a limpeza anual dos vidros das fachadas. Crianças riem e querem brincar com eles, adultos que as acompanham têm alguns minutos de alegria e descontração. Funcionários esquecem o estresse de um hospital sempre cheio. Pedestres e motoristas param para ver o que está acontecendo e depois seguem seu caminho com um sorriso no rosto.
Essa foi uma ideia que tivemos vendo um vídeo de um hospital americano. Foi tratada como uma ação do grupo de Humanização e desde então é parte do escopo deste grupo organizar com o setor administrativo essa ação. Talvez aí resulte o sucesso da ação nestes anos todos. Essa foi uma ideia para melhorar a vida da criança internada, numa semana que se comemora a criança. Qualquer internação é triste, mas em algumas datas, isso fica pior. Nessa semana o Sabará Hospital Infantil se esforça com várias atividades para nossos pacientes, tornando assim sua vida dentro do hospital um pouco menos ruim.
Parabéns a todos que tornam esse momento possível. Como digo sempre, é um orgulho presidir uma organização que conta com pessoas como vocês.
Autor: Dr. José Luiz Setúbal
