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Residência Médica
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Os comentários listados abaixo foram recolhidos pela equipe do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) através de questionários de avaliação de qualidade. A identidade dos pequenos pacientes e seus pais foi preservada.

“O Sr. não me conhece, mas estive com meu filho (Vinicius Carvalho Cesar De Marco) internado no Hospital Sabará no período de 12/10 a 17/10/2012.

O diagnóstico foi de neurite óptica bilateral parainfecciosa e, com certeza, esses foram os piores dias de nossas vidas.

Estávamos arrasados e assustados diante de um diagnóstico atemorizante…Meu filho ficou cego de repente.

As coisas só não foram piores, porque dentro do seu hospital encontramos uma equipe multiprofissional maravilhosa…Um show de humanidade e competência.

Pudemos ver empatia, compaixão e comprometimento evidenciados nas atitudes e no rosto de todos com quem tivemos contato e olha que necessitamos de variadas equipes (PA, laboratório, líquor,RNM, enfermagem, higiene, nutrição, visitadores do andar, lanchonete).

Ficamos comovidos, pois percebemos que todos estavam torcendo por nós e queriam realmente ver a melhora do meu filho.

Gostaria de agradecer muito a Fátima, a Heloísa, o Felipe Borlot, o Carlos Takeuchi e à toda equipe do nono andar …

Sei o quanto é difícil atingir a excelência em ambiente hospitalar, mas gostaria de dizer que o Sabará está no caminho certo e peço, por favor, que continuem nessa trilha…Vocês ainda têm muitas famílias para ajudar, muitos pais precisam ser confortados nos momentos de angústia e muitos pequenos precisam da medicina de alto padrão ético e técnico praticada no seu hospital.

No dia 12/11, meu filho vai retornar à escola, ele está em franca recuperação  e estamos muito felizes com sua evolução.

O Hospital Sabará faz parte agora da nossa história e não vamos esquecer tudo o que passamos por aí…

Obrigado !

Fernando VC De Marco

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“O nosso filho de 04 anos de idade saiu daqui dizendo que “aqui nem parece hospital”. Ao sair, ele pediu para irmos ao parque do sétimo andar para brincar mais um pouco. Não foi uma situação traumatizante, apesar de termos ficado 3 dias e 2 noites no hospital (e ele ter colhido líquor!). Parabéns!”

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Atendimento inicial muito bom. Ambiente excelente propiciando um clima muito agradável aos pacientes. Temperatura ambiente muito agradável. Sugerimos que continuem crescendo na qualidade do atendimento e classificamos este hospital como excelente e necessário. Meu filho Kelvin sempre foi tratado por esta unidade hospitalar e indicamos para todos! Sentimos amor e segurança vindo de todos o médico, enfermeiras, profissionais técnicos, e recepcionistas. Parabéns!”

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O que me encantou foi o grupo que vem cantar para as crianças, eles são excelentes e minha filha ficou encantada. Parabéns pelo trabalho oferecido e que todas as crianças possam ter esse conforto tão importante em uma hora como essa.”

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“Parabéns pela nova unidade na Av. Angélica. Eu venho da Vila Mariana pra cá pq o atendimento e profissionalismo é muito bom. Parabéns.”

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“Tudo ótimo! Eu conhecia o antigo Sabará, achava razoável como os outros hospitais infantis. Este novo esta excelente, em todos os aspectos. É minha segunda experiência, tenho dois filhos 5 e 1,1/2 anos e só virei aqui. Obrigada Carolina”

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“1º vez na nova unidade. Parabéns !!! Ainda funcional e ótimo atendimento, como sempre. Obrigada!”

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Me encantou a presteza dos médicos e enfermeiros. Todos foram ótimos. Agradeço por isso e a Deus, pela boa acolhida.”

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“A atenção das enfermeiras e dos médicos foram marcantes pela cordialidade, simpatia e competência.”

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“Fiquei muito satisfeita com a psicologia usada pelos médicos e enfermeiras ao tratar com minha filha.”

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“Estou muito satisfeito com o Hospital Sabará e toda sua equipe. Só tenho a agradecer. Muito obrigado. Fiquem com Deus. Papai e mamãe.”

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“A apresentação da dupla de músicos que deixou o meu filho bem animado apesar de estar em um hospital. E a grande satisfação em dizer que o Hospital Infantil Sabará alcançou sem dúvida a excelência em qualidade que um hospital infantil deve ter e oferecer aos seus pequenos pacientes. Parabéns à todos os profissionais da saúde e os funcionários desta empresa. Obrigado!  Ficamos muito satisfeitos com o que encontramos após quatro anos desde a última vez que utilizamos os serviços do Hospital Sabará neste novo endereço. Agradecemos a cordialidade, educação, atenção de todos os funcionários/profissionais de cuidaram do nosso filho. Ficamos encantados com a dupla de cantores que recebemos em nosso quarto e que deixou o nosso filho bem contente.”

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“Adorei a atenção de toda a equipe. Parabéns!!”

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“Ainda não tinha vindo ao Sabará. Depois que este veio p/ Angélica. Gostei muito dos serviços e das instalações. Equipe médica + enf. Nota 10.”

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“Estou encantada com toda a equipe. Com o carinho e atenção p/ com meus filhos e comigo. É o 1º lugar que senti que os profissionais estavam preocupados em resolver o problema e achar uma causa e não em nos mandar embora p/ deixar o quarto livre. VOCÊS ESTÃO DE PARABÉNS! Muito Obrigada!”

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“Fomos bem atendidos por todas da equipe médica, enfermagem, nutrição e cozinha.”

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“A equipe de enfermagem está de Parabéns, todos muito atenciosos e carinhosos. A equipe de fisioterapeutas também estão de parabéns. As faxineiras sempre muito educadas. Muito Obrigada.”

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“Encantou – atenção das enfermeiras e médicos. Não posso deixar de comentar o carinho que meu filho recebeu dos profissionais desse hospital. Parabéns pelas enfermeiras e médicos.”

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“Todos os profissionais são muito educados, claros em suas orientações e carinhosos. Muito obrigada!”

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“Houve só encantamento! Parabéns à toda equipe! O atendimento foi tão bom que ela não queria sair! Bjs e obrigada. Quis mostrar o hospital p/ amigas, primas e etc.”

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“Gostamos muito do atendimento médico. Fazem todos os exames conforme suspeita, cujo alguns hospitais se dizem muito bons e não avaliam ou examinam a fundo. Aqui a triagem é feita na hora que a criança entra, agilizando assim a medicação.”

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“A equipe do hospital está de parabéns, estou super satisfeita com o atendimento.”

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“A recreação com as crianças é muito bom, acaba motivando-os, e sua melhora é mais rápida.”

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“Nossa família agradece a atenção por parte de toda equipe do Hospital Infantil Sabará, ficamos realmente encantados tanto com a estrutura física, mas principalmente pelos seres humanos que nos atenderam desde a nossa entrada até a alta. Sei que tudo isto faz parte do dia dia de todos. Mas não poderia deixar de agradecer. Obrigado!

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“Gostaríamos de agradecer pelo trabalho e profissionalismo. Obrigado. Continuem assim um hospital e feito por pessoas e no caso de um infantil por amor, carinho e dedicação, e isso vcs tem de sobra. Obrigado por tudo e para todos. Da nossa família um muito obrigado. Vocês sabem e entendem como ficamos nessas situações!”

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Sou mãe fiel do Sabará, pela confiança, profissionalismo e eficiência. Sempre que alguém fica doente aqui em casa eles perguntam: vamos no Sabará? Fiquei muito feliz com a iniciativa do blog, como os pais precisam de apoio e orientação! Isso prova que o Sabará vai além de um Hospital Infantil.”

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“Ficamos encantados com o  respeito, atenção e carinho que recebemos em tempo integral, desde a recepção até o fechamento da internação, tivemos gentilezas de todos os lados. Parabéns pelo amor e carinho  das equipes! Sofia, Adri, e Marcus”

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“Me encantou o modo de tratamento de toda equipe médica, as moças são muito atenciosas  e simpáticas. O parque no 7º andar é ótimo e o espaço. A criança não precisa ficar o tempo todo na cama com a mangueira do soro conectada ao braço, isso é ótimo, pois tem mobilidade para brincar. Parabéns! A equipe de limpeza e das refeições são muito atenciosas. Parabéns a toda a equipe, carinho,agilidade, prestatividade. Irei indicar este hospital para outras  pessoas. Obrigada!!”

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“Vocês ultrapassaram os limites! Da cordialidade, da atenção, da gentileza, da hospitalidade… São tantos elogios que não caberiam no papel. Nosso encantamento vai desde a recepção até as mais detalhadas explicações médicas. Passamos por vários hospitais: Eistem,  Sírio libanês e outros que sem duvidas nos atenderam com muito profissionalismo, mas nada parecido com a tamanha acolhida! Conseguiram abrilhantar ainda mais, o trabalho de todos! Recebam nosso agradecimento eterno. Eliana, Vitor e Vinicius”

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“Adoro o hospital Sabará, o atendimento e as pessoas são maravilhosas.”

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“Me encantou a equipe multiprofissional do CC, todos trabalhando tentando cada vez mais tranqüilizando a criança e seus familiares.”

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“Fiquei muito satisfeito com as opções de entretenimento para as crianças. Acho que os músicos andando pelo hospital e cantando foi um toque muito especial.”

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“Olá! Minha filha Bárbara de Paula Capel ficou internada neste hospital e na correria acabei esquecendo de entregar a pesquisa de satisfação antes de ir embora. Gostaria de dizer da minha grande satisfação no atendimento de vocês. Agilidade, profissionalismo, clareza e cuidado. Todos os funcionários foram extremamente atenciosos e carinhosos… Estão de parabéns! é por esta e por outras que sempre que preciso procuro vocês! Obrigada, Thais Barros de Paula Capel”

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“Fiquei muito encantada com o atendimento e atenção da equipe de enfermagem do 10º andar. Uma enfermeira mais dedicada que a outra a cada dia. Fiquei extremamente satisfeita com a equipe! Muito obrigada pelo carinho que trataram minha filha nestes 7 dias, vocês foram essenciais para a recuperação dela. Abraços!! Lilian”

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NOSSAS INICIATIVAS
Sabará Hospital Infantil
Pensi Pesquisa e Ensino em Saúde Infantil
Autismo e Realidade